Politique de confidentialité du site web

1. Introduction

La présente politique de confidentialité vous informe sur la façon dont le site web d’Isabelle Borremans collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation et utilisation de ce site.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Responsable du traitement

Isabelle Borremans
Médecin nutritionniste
Rue du Général de Gaulle 117
6180 Courcelles
Belgique
Email : contact@isabelle-borremans.com
Téléphone : +33 6 XX XX XX XX

3. Données collectées sur le site web

3.1 Données de contact (formulaire de contact)

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message ou objectifs mentionnés

3.2 Données de navigation

Lors de votre visite du site :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Date et heure de visite
• Données de géolocalisation approximative (pays/région)
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des demandes de contact

• Réponse à vos demandes d’information
• Prise de contact initial
• Orientation vers les services appropriés

4.2 Amélioration du site web

• Analyse de l’utilisation du site
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Statistiques de fréquentation anonymisées

4.3 Communication (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters nutritionnelles
• Informations sur nos services
• Conseils santé et bien-être

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Intérêt légitime : Réponse aux demandes de contact, amélioration du site web
• Consentement : Newsletter, cookies non-essentiels, formulaire de contact
• Exécution de mesures précontractuelles : Demandes d’information sur nos services

6. Destinataires des données

Vos données collectées via le site web peuvent être transmises à :

6.1 Personnel autorisé

• Isabelle Borremans (responsable du traitement)
• Personnel administratif (sous obligation de confidentialité)

6.2 Prestataires techniques

• Hébergeur du site web
• Service d’analyse web (Google Analytics avec anonymisation IP)
• Prestataires de maintenance informatique (sous contrat de confidentialité)

6.3 En cas d’obligation légale uniquement

• Autorités compétentes sur demande judiciaire

7. Durée de conservation

7.1 Données du formulaire de contact

• Demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier contact
• En cas de devenir patient : données transférées vers le dossier médical (hors site web)

7.2 Données de navigation

• Logs du site web : 12 mois maximum
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

7.3 Newsletter

• Jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

8.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).

Important : Certains cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être refusés.

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@isabelle-borremans.com
Courrier :
Isabelle Borremans
Rue du Général de Gaulle 117
6180 Courcelles
Belgique

Délai de réponse : 1 mois maximum

Pièce d’identité requise pour vérifier votre identité.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

10.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Accès sécurisé aux systèmes informatiques
• Mise à jour régulière des logiciels de sécurité

10.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de contrôle d’accès
• Politique de confidentialité stricte
• Contrats de confidentialité avec les prestataires

11. Transferts de données hors UE

Aucun transfert de vos données personnelles n’est effectué en dehors de l’Union Européenne, sauf cas exceptionnels avec garanties appropriées.

12. Cookies et technologies similaires

12.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (session utilisateur, sécurité).

12.2 Cookies analytiques

Google Analytics pour mesurer l’audience (données anonymisées).

12.3 Cookies de préférences

Mémorisation de vos choix (langue, paramètres).

Gestion : Vous pouvez paramétrer vos cookies dans votre navigateur ou via notre bandeau cookies.

13. Mineurs

Ce site web n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, demandez l’autorisation de vos parents avant d’utiliser le formulaire de contact.

14. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute modification importante vous sera notifiée.

15. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Email : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Email : contact@isabelle-borremans.com
Téléphone : +33 6 XX XX XX XX

Dernière mise à jour : Mars 2024